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업무 종료 후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 10:00 / 업무종료시간 : 평일 19:00, 주말 및 한국 공휴일 휴무 / 점심시간 13:00~14:00
토~일 비상연락망 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 2,770

번호 내용 작성자 날짜 조회
590994 예약하고 결제했습니다. 김진송 2020-01-18(토) 391
591211 예약하고 결제했습니다. 답변시간 : 15분 36초 빛나리_엘리 2020-01-20(월) 102
590526 예스진지 택시투어 기사님 연락 언제오시나요 내일 당장 투어인데 당그 2020-01-17(금) 402
590570 예스진지 택시투어 기사님 연락 언제오시나요 내일 당장 투어인데 답변시간 : 6분 3초 빛나리_엘리 2020-01-17(금) 103
587222 타이페이 2층버스 문의 tmsora 2020-01-07(화) 481
587399 타이페이 2층버스 문의 답변시간 : 4시 23분 38초 빛나리_엘리 2020-01-07(화) 130
586765 예스지 투어 후 공항샌딩 석수네 2020-01-05(일) 490
586918 예스지 투어 후 공항샌딩 답변시간 : 1시 35분 45초 빛나리_엘리 2020-01-06(월) 157
586758 이란(청수지열공원)+예스지 투어 석수네 2020-01-05(일) 269
586915 이란(청수지열공원)+예스지 투어 답변시간 : 1시 34분 17초 빛나리_엘리 2020-01-06(월) 141
585357 휴대폰 분실 wldud98 2019-12-30(월) 359
586079 휴대폰 분실 답변시간 : 4시 18분 5초 빛나리_엘리 2020-01-02(목) 138
584473 1월 25일 타이난->가우슝 또는 1월 26일 가오슝 1일투어 문의 비타스쿨 2019-12-27(금) 388
584486 1월 25일 타이난->가우슝 또는 1월 26일 가오슝 1일투어 문의 답변시간 : 37분 11초 빛나리_엘리 2019-12-27(금) 168
584472 예약 문의 sunnygirl 2019-12-27(금) 313
584485 예약 문의 답변시간 : 33분 20초 빛나리_엘리 2019-12-27(금) 151
584170 타이중 내맘대로 택시투어 문의요! dudqls5627 2019-12-26(목) 340
584176 타이중 내맘대로 택시투어 문의요! 답변시간 : 12분 7초 빛나리_엘리 2019-12-26(목) 169
584098 예스진지투어관련질문이요 s_ri 2019-12-26(목) 282
584159 예스진지투어관련질문이요 답변시간 : 48분 51초 빛나리_엘리 2019-12-26(목) 148
583783 대만 2층버스 날짜관련 문의 tmsora 2019-12-24(화) 267
583828 대만 2층버스 날짜관련 문의 답변시간 : 1시 53분 15초 빛나리_엘리 2019-12-24(화) 163
583659 밴 투어 탑승 가능인원 울가족대만으로 2019-12-24(화) 230
583690 밴 투어 탑승 가능인원 답변시간 : 2분 44초 빛나리_엘리 2019-12-24(화) 178
583263 투어 시 초과시간 비용문의 혀리 2019-12-23(월) 249
583585 투어 시 초과시간 비용문의 답변시간 : 6시 36분 44초 빛나리_엘리 2019-12-23(월) 154
582824 일일렌탈투어 문의 pingzi 2019-12-20(금) 347
582840 일일렌탈투어 문의 답변시간 : 24분 26초 빛나리_제프 2019-12-20(금) 162
581951 투어예약후 인원수변경 설스타 2019-12-17(화) 354
582197 투어예약후 인원수변경 답변시간 : 2시 9분 16초 빛나리_제프 2019-12-18(수) 179