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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2675686 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어]코로... 비** 2020-02-25(화)
2676516 안녕하세요. 비회원님해당 예약건 전액환불 처리 해 드렸습니다.신... 관리자 2020-02-25(화)
2675670 *월*일 예스진지투어 코로나바이러스로 인해 환불문의 드립니다 비** 2020-02-25(화)
2676514 안녕하세요. 비회원님해당 예약건 전액환불 처리 해 드렸습니다.신... 관리자 2020-02-25(화)
2674791 견적 문의 드릴게요 (이용하고 싶은 날짜는 추석연휴때에요) *.... 토** 2020-02-24(월)
2676519 안녕하세요. 토도도요님해당 날짜에 아직 금액이 확정되지 않았으며... 관리자 2020-02-25(화)
2662231 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이루거 투어 - ... s** 2020-02-07(금)
2662392 안녕하세요. shj****님해당 예약건 무료취소가 가능한 기간이... 관리자 2020-02-07(금)
2660827 대만 남부 일일 렌탈투어 *시간 (*인) */** 가오슝 숙소픽... 꾸** 2020-02-06(목)
2660996 안녕하세요. 꾸루님문의하신 일정으로 투어 예약이 가능하십니다. ... 관리자 2020-02-06(목)
2660262 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[승용차] 호텔 -... 밤** 2020-02-06(목)
2660464 안녕하세요. 밤비님해당 예약건 취소처리 되었습니다. 신용카드 결... 관리자 2020-02-06(목)
2658673 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이완 쿠킹 클래스... 비** 2020-02-05(수)
2658940 안녕하세요. 비회원님해당 예약건 업체측으로 전달하여 취소 수수료... 관리자 2020-02-05(수)
2658533 코로나때문에 여행이 취소되어서요 ㅠㅠ 쿠킹클래스 취소 부탁드립... 비** 2020-02-05(수)
2658937 안녕하세요. 비회원님해당 예약건 업체측으로 전달하여 취소 수수료... 관리자 2020-02-05(수)
2658260 오늘 택시투어 예약을 했는데 혹시 기사님 카톡 아이디라도 주시면... 비** 2020-02-05(수)
2658927 안녕하세요. 비회원님화련 기차역 출구 두개 있습니다.기차역 동문... 관리자 2020-02-05(수)
2657482 취소하고싶은데 어디로 가서 취소해야하죠? 밤** 2020-02-04(화)
2657705 안녕하세요. 밤비님홈페이지 마이페이지 > 예약확인 >... 관리자 2020-02-05(수)
2654107 안녕하세요.Ambience Hotel (예약번호 : ******... 관리자 2020-02-03(월)
2653220 안녕하세요일일 렌탈투어 문의하려고 하는데요 지난주에 카톡 보냈는... z** 2020-02-03(월)
2653324 안녕하세요. zzanggue**님문의하신 일정으로 *시간 투어는... 관리자 2020-02-03(월)
2652743 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이루거 투어 - ... t** 2020-02-03(월)
2653003 감사합니다~ 건강하세요 :) t** 2020-02-03(월)
2652992 안녕하세요. ting****님해당 예약건 취소처리 하였습니다.남... 관리자 2020-02-03(월)
2653298 안녕하세요. ting****님넵, 즐거운 하루 되세요 :) 감사... 관리자 2020-02-03(월)
2652741 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] 요... t** 2020-02-02(일)
2652991 안녕하세요. ting****님해당 예약건 취소처리 하였습니다.남... 관리자 2020-02-03(월)
2648299 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이루거 투어 - ... 조** 2020-01-31(금)