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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
1670527 안녕하세요 예스진지 *월**일 **시로 예약했는데 혹시 사전에... 미** 2018-06-19(화)
1670539 안녕하세요. 미니미니**님기사는 따로 연락하지 않으며, 바우처에... 관리자 2018-06-19(화)
1670538 아 연락됬습니다 감사합니다 미** 2018-06-19(화)
1670063 인파라다이스 예약을 해서 바우처까지 나왔는데요! 빠른 처리 감사... 대** 2018-06-19(화)
1670076 안녕하세요. 대만가즈아아아님빛나리투어를 통해 인파라다이스 예약을... 관리자 2018-06-19(화)
1670049 **월 **일 방금 견적 문의 했습니다.*시간으로 신청했는데 타... 비** 2018-06-19(화)
1670067 안녕하세요. 비회원님예약하신 일일렌탈 투어 상품은 직접 만드시는... 관리자 2018-06-19(화)
1670102 한국어밴으로 변경할 경우 한국어 가이드분이 박물관 내부에서 설명... 비** 2018-06-19(화)
1670121 안녕하세요. 비회원님기사는 대만 관광법으로 가이드를 하실 수 없... 관리자 2018-06-19(화)
1668985 저번에 타이루거택시투어 예약했었는데 기한내 입금을못했어요 그럼다... 백** 2018-06-19(화)
1668999 안녕하세요. 백은영님예약하신 상품은 입금기한이 지났기 때문에 홈... 관리자 2018-06-19(화)
1667994 안녕하세요. 기타지역 승차시 추가요금이 발생되십니다. 타오위안 ... 관리자 2018-06-18(월)
1667519 *) 손님 투어확정예약번호 :***-***-*** *) 손님 영... 비** 2018-06-18(월)
1667732 안녕하세요. 비회원님문의하신 날짜 */*일 **:**분 *명 예... 관리자 2018-06-18(월)
1667230 *월**일 화요일 예스진지투어 + 스펀폭포 예약자 조현진입니다.... 비** 2018-06-18(월)
1667257 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 변경되었습니다. 홈페이지 바우... 관리자 2018-06-18(월)
1666636 예약변경문의예약일(예약번호) : ****-**-**(일) (**... 마** 2018-06-18(월)
1666727 안녕하세요. 마른토끼님요청하신 대로 *명으로 변경하여 인보이스 ... 관리자 2018-06-18(월)
1665237 ****.**.**일자 기타지역에서 기타지역으로 차량 이동 예약... 양** 2018-06-16(토)
1666722 안녕하세요. 양평이님지우펀 픽업 장소는 사원이 있는 주차장만 가... 관리자 2018-06-18(월)
1662762 미팅 장소를 중샤오푸싱역 이라고만 적었는데, 당일에 중샤오 푸싱... 조** 2018-06-14(목)
1663024 안녕하세요. 조금녀님주차문제로 인하여 중사오푸싱역 *번 출구 앞... 관리자 2018-06-15(금)
1662493 안녕하세요.예약하신 레스토랑은 당일 예약이 되지 않으며, 디너타... 관리자 2018-06-14(목)
1662385 [변경요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어 (*... 한** 2018-06-14(목)
1662408 안녕하세요. 한짱**님요청하신 대로 변경처리 하여 바우처 이메일... 관리자 2018-06-14(목)
1662115 안녕하세요.요청하신 하차 지역은 타이페이 시내 기타지역이므로 추... 관리자 2018-06-14(목)
1661652 가족*명(성인*,소아*)이 자유여행 계획중인데 *박*일빛나리에서... E** 2018-06-14(목)
1661671 안녕하세요. Emnyk**님문의하신 내용에 답변해 드리겠습니다.... 관리자 2018-06-14(목)
1661723 혹은 미니버스만 진해할경우에도 예약절차부탁드립니다. E** 2018-06-14(목)
1661715 미니버스+한국어가이드로 *명 진행시 견적 얼마나 나올까요? E** 2018-06-14(목)