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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 25,801

번호 내용 작성자 날짜
2120980 화련투어 결제를 완료했는데 예약확정은 언제 되나요?? 바우처를 ... 마** 2019-03-18(월)
2121171 안녕하세요. 마시멜로님확정된 바우처 이메일로 발송해 드렸습니다.... 관리자 2019-03-18(월)
2120872 타이중 택시투어 문의 안녕하세요. 타이중 하루 택시투어 가격 문... 부** 2019-03-18(월)
2121178 안녕하세요. 부엉부엉쓰님문의하신 날짜에 예약이 가능하십니다. 하... 관리자 2019-03-18(월)
2120810 카톡으로 문의 드리고 나니 여기가 빠를듯 해서요 ㅎ지난 *월 잘... 밥** 2019-03-18(월)
2121172 안녕하세요. 밥먹고님따로 전화연락 드렸습니다. ^^ 감사합니다. 관리자 2019-03-18(월)
2120131 [변경요청-예약번호:*********,상품명:예스지-스진지-예진... 비** 2019-03-18(월)
2120524 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 예약부서로 전달하였으며, 당일... 관리자 2019-03-18(월)
2119991 안녕하세요 허우통이랑 지우펀만 돌고 싶은데 시간과 가격 부탁드립... l** 2019-03-17(일)
2120513 안녕하세요. lah**님문의하신 허우통-지우펀 일정으로 하차시간... 관리자 2019-03-18(월)
2119901 문의 드립니다.혹시 타이루거 투어 *인 한국어 택시 투어 후 양... w** 2019-03-17(일)
2120045 혹시 타이루거 투어 후 양명산 리조트에 하차가 가능하다면 제가 ... w** 2019-03-17(일)
2120522 안녕하세요. wkwk님요청하신 양명산 티앤라이 하차일 경우 타이... 관리자 2019-03-18(월)
2119286 유심칩 이벤트 신청합니다. 우** 2019-03-16(토)
2120507 안녕하세요. 우푸리님타이중 투어는 유심칩 이벤트에 해당이 되지 ... 관리자 2019-03-18(월)
2118914 안녕하세요. 송산에서 타이페이 가든호텔 미팅 차량 예약하려하는데... 비** 2019-03-16(토)
2120504 안녕하세요. 비회원님송산 공항 -> 타이베이 근교 호텔 밴... 관리자 2019-03-18(월)
2118913 안녕하세요. 송산에서 타이페이 가든호텔 미팅 차량 예약하려하는데... 비** 2019-03-16(토)
2120501 안녕하세요. 비회원님송산 공항 -> 타이베이 근교 호텔 밴... 관리자 2019-03-18(월)
2118882 안녕하세요?^^ *월 *일 성인*명 초등학생 *명하고 함께 우라... j** 2019-03-16(토)
2120487 안녕하세요. js**님문의하신 내용에 답변해 드리겠습니다. *.... 관리자 2019-03-18(월)
2118232 [변경요청-예약번호:*********,상품명:대만 남부 일일 렌... 연** 2019-03-15(금)
2118267 안녕하세요. 연술이님요청하신 한국어 승용차 / 밴 예약이 마감되... 관리자 2019-03-15(금)
2118204 대만 남부 일일 렌탈 투어 - 직접 만드는 일정 Southern... 연** 2019-03-15(금)
2118220 안녕하세요. 연술이님원하시는 미팅시간으로 변경이 가능하십니다. ... 관리자 2019-03-15(금)
2118013 화련투어 인보이스를 받았는데요, 어젯밤에 화련투어 가능여부가 불... 마** 2019-03-15(금)
2118018 안녕하세요. 마시멜로님홈페이지에서 다시 예약 접수해 주시면 인보... 관리자 2019-03-15(금)
2118003 인보이스 받았는데요.제가 오타가 있었나봐요. 한국연락처 ****... 비** 2019-03-15(금)
2118016 안녕하세요. 비회원님기재하신 대로 변경처리 되었습니다. 홈페이지... 관리자 2019-03-15(금)
2117622 화련 vip기차, 택시투어와 예스폭지 택시투어 관광 두가지를 예... 마** 2019-03-14(목)