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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
1855118 안녕하세요. 예약한 공항 드롭 서비스에 관해 문의 드립니다. ... 영** 2018-09-25(화)
1855189 안녕하세요. 영니님 교통차 같은 경우 차량 변경하는 경우 좀 많... 관리자 2018-09-25(화)
1854926 예약번호 ‭*********‬ 시간변경이 가능한지요. 예약은 ... 비** 2018-09-25(화)
1854928 안녕하세요. 비회원님 요청하신대로 픽업 시간 **시로 변경해 드... 관리자 2018-09-25(화)
1854547 골든핫스프링 온천 따로 결제하지않고 한꺼번에 합친 금액 입금했습... 충** 2018-09-25(화)
1854592 안녕하세요. 충희사람님 예약부서쪽에 전달했습니다.처리 완료한 후... 관리자 2018-09-25(화)
1854204 인보이스 주셨던 예약 *건 결제완료했구요!**월*일(일) 예스진... 쌍** 2018-09-24(월)
1854548 안녕하세요. 쌍큼쉐리님 요청하신대로 PARK YE BYEOL 보... 관리자 2018-09-25(화)
1854122 바우처 확인후 미팅시간? 입력해야 되는걸로 예약 중에 확인 했는... 비** 2018-09-24(월)
1854126 안녕하세요. 비회원님바우처 미팅시간 수정해 드렸습니다. 미팅시간... 관리자 2018-09-24(월)
1854083 예약자와 입금자명 상이해서 공유 해드립니다.예약자 이대심 입금자... 비** 2018-09-24(월)
1854086 안녕하세요. 비회원님결제부서로 전달하여 확정된 바우처 이메일로 ... 관리자 2018-09-24(월)
1854046 내일 투어 기사님 배정되었으면 성함과 연락처 알려주세요 Let ... 비** 2018-09-24(월)
1854054 안녕하세요. 비회원님문의하신 기사 정보 드리겠습니다. 바우처에 ... 관리자 2018-09-24(월)
1853808 예약*건에 따른 인보이스를 오늘 받았습니다.그런데 영문이름 철자... 쌍** 2018-09-24(월)
1853813 안녕하세요. 쌍큼쉐리님결제 전과 후에도 수정이 가능하십니다. ^... 관리자 2018-09-24(월)
1853246 택시투어 예약했습니다. 마라훠궈 시먼점 식당 예약 부탁드립니다.... k** 2018-09-24(월)
1853878 안녕하세요. kimj님문의하신 날짜 **/**일 오전 **:**... 관리자 2018-09-24(월)
1853199 요즘 매일 대만 태풍경로를 보고 걱정 중인데요ㅜㅜ 대만 현지에서... 산** 2018-09-23(일)
1853315 안녕하세요. 산본준짱님태풍으로 인하여 대만정부 활동 중지령 발표... 관리자 2018-09-24(월)
1852936 안녕하세요. 이번 화요일 타이루거협곡, 목요일 예스진지 투어 예... 붕** 2018-09-23(일)
1853308 안녕하세요. 붕어빵님미팅시간에 맞게 바우처에 기재되어 있는 미팅... 관리자 2018-09-24(월)
1852783 컨딩 투어 예약했는데 결제를 못하고있어요. 혹시 가능한가요? 비** 2018-09-23(일)
1853305 안녕하세요. 비회원님죄송합니다. 예약부서 휴무인 관계로 예약을 ... 관리자 2018-09-24(월)
1852782 컨딩 투어 예약했는데 결제를 못하고있어요. 혹시 가능한가요? 비** 2018-09-23(일)
1853304 안녕하세요. 비회원님죄송합니다. 예약부서 휴무인 관계로 예약을 ... 관리자 2018-09-24(월)
1852684 투어 신청된건가요? 박** 2018-09-23(일)
1853303 안녕하세요. 박재원님죄송합니다. 예약부서 휴무인 관계로 투어가 ... 관리자 2018-09-24(월)
1852280 기차가 매진이라 **일 예정이던 투어를 **일로 변경하거나 시간... 이** 2018-09-22(토)
1853572 안녕하세요. 이부들님개인적으로 연락드렸습니다 ^^ 감사합니다. 관리자 2018-09-24(월)