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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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2577005 안녕하세요. wldud**님버스업체측에 전달하여 확인중에 있습니... 관리자 2019-12-27(금)
2576004 ***-***-*** 예스진지 투어 내용 확인하였습니다 비** 2019-12-26(목)
2576154 안녕하세요. 비회원님확인되어 바우처 이메일으로 발송해 드렸습니다... 관리자 2019-12-26(목)
2574934 안녕하세요. 예스진지 택시투어를 하려고 하는데 인원은 *명이고,... t** 2019-12-26(목)
2575070 안녕하세요. ting****님투어시 승용차 *인 + 캐리어 짐을... 관리자 2019-12-26(목)
2573163 타오위안 공항에서 픽업한 후 시먼역 근처에 있는 smile co... 비** 2019-12-25(수)
2573489 안녕하세요. 비회원님타오위안 공항 픽업 후 호텔 방문 후 추가비... 관리자 2019-12-25(수)
2572932 예스진지투어와 타이루거투어 예약완료했는데~~일행중 LEE SEU... 설** 2019-12-24(화)
2572939 안녕하세요. 설스타님남겨주신 대로 보험정보 수정해 드렸습니다. ... 관리자 2019-12-24(화)
2570617 택시투어문의 드려요.****년 *월 *일(목) 모사영기사님으로 ... l** 2019-12-23(월)
2570641 안녕하세요. lnysbo**님문의하신 날짜에 한국어 기사 모두 ... 관리자 2019-12-23(월)
2569830 타이난 버스투어 예약 수정할려고 하는데 어떻게 하는지요현재 결재... s** 2019-12-23(월)
2570637 안녕하세요. seo****님남겨주신 대로 추가정보 * 수정해 드... 관리자 2019-12-23(월)
2568723 안녕하세요. 대만 시내투어 예약후 인보이스를 수령했는데,송금하려... y** 2019-12-23(월)
2570630 안녕하세요. yeontic님해당 예약건은 비회원으로 예약된 것으... 관리자 2019-12-23(월)
2568280 고민고민하다가 다섯 건 중 세 건을 취소하게 되었습니다.여행 한... 대** 2019-12-22(일)
2570626 안녕하세요. 대만지금여기님취소요청하신 예약건 모두 취소환불 처리... 관리자 2019-12-23(월)
2568275 [취소요청-예약번호:*********,상품명:대만 남부 일일 렌... 대** 2019-12-22(일)
2570624 안녕하세요. 대만지금여기님요청하신 대로 취소처리 해 드렸습니다.... 관리자 2019-12-23(월)
2568273 [취소요청-예약번호:*********,상품명:컨딩 단독투어 - ... 대** 2019-12-22(일)
2570621 안녕하세요. 대만지금여기님요청하신 대로 취소처리 해 드렸습니다.... 관리자 2019-12-23(월)
2568272 [취소요청-예약번호:*********,상품명:대만 남부 일일 렌... 대** 2019-12-22(일)
2570619 안녕하세요. 대만지금여기님요청하신 대로 취소처리 해 드렸습니다.... 관리자 2019-12-23(월)
2566670 빛나리투어쿠폰 메뉴에 다운 가능한 쿠폰이 없는데~~ 사용가능한 ... 설** 2019-12-20(금)
2570651 안녕하세요. 설스타님현재 진해되는 쿠폰이 없으십니다.ㅜ 감사합니... 관리자 2019-12-23(월)
2566213 [변경요청-예약번호:*********,상품명:인기 기사 선택 투... 폴** 2019-12-20(금)
2566235 안녕하세요. 폴라리스님 주소 변경 처리 드렸습니다.네. 토니 기... 관리자 2019-12-20(금)
2566202 안녕하세요? 예역번호 ***-***-*** 건인데 우라이 어디... 데** 2019-12-20(금)
2566233 안녕하세요. 데이지**님 남겨 주신 하차 장소 [Urai Vol... 관리자 2019-12-20(금)
2566057 일일 렌탈 투어 문의드립니다성인 *명이며 한국어 기사님 희망합니... p** 2019-12-20(금)