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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2648562 안녕하세요. 조미료님요청하신 해당 예약건 취소처리 하였습니다. ... 관리자 2020-01-31(금)
2646603 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] 안... 튜** 2020-01-30(목)
2646616 안녕하세요. 튜브님해당 예약건 취소처리 해드렸습니다. 신용카드 ... 관리자 2020-01-30(목)
2645838 [취소요청-예약번호:*********,상품명:저스트 슬립 가오슝... 박** 2020-01-30(목)
2646190 안녕하세요. 박하님해당 예약 *건 모두 수수료 없이 전액 환불처... 관리자 2020-01-30(목)
2646104 안녕하세요. 박하님해당 예약건 *건 모두 최대한 수수료 없이 취... 관리자 2020-01-30(목)
2645458 [취소요청-예약번호:*********,상품명:볼란도 우라이 스프... 찌** 2020-01-29(수)
2646095 안녕하세요. 찌니****님해당 예약건 취소처리 해드리겠습니다. ... 관리자 2020-01-30(목)
2657370 안녕하세요~~인기시사선택건은 취소되었는데 볼란도온천은 아직 취소... 찌** 2020-02-04(화)
2657702 안녕하세요. 찌니****님볼란도 온천측 예약건 ***-***-*... 관리자 2020-02-05(수)
2645457 [취소요청-예약번호:*********,상품명:인기 기사 선택 투... 찌** 2020-01-29(수)
2646085 안녕하세요. 찌니****님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리 해... 관리자 2020-01-30(목)
2644358 ***타워 전망대, 고궁박물관 등 입장권 날짜 변경 가능한지요.... 가** 2020-01-29(수)
2644816 안녕하세요. 가을해님이아빠님입장권 확정시 취소 및 변경은 어렵습... 관리자 2020-01-29(수)
2644113 안녕하세요. 코로나 바이러스 전파로 인해서 예약한 저는 못가고 ... 비** 2020-01-29(수)
2644771 안녕하세요. 비회원님변경하시고자 하는 영문/한글 성명 남겨주시면... 관리자 2020-01-29(수)
2644838 IM SUBIN/ 임수빈 입니다~! 혹시 호텔로 픽업하러 오시던... 비** 2020-01-29(수)
2644853 IM SUBIN 임수빈 kiera****@naver.com 새로... 비** 2020-01-29(수)
2645105 그리고 혹시 한명의 것만 환불 가능할까요?? 비** 2020-01-29(수)
2645208 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 바우처 영문 및 한글 성명, ... 관리자 2020-01-29(수)
2642447 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이루거 투어 - ... f** 2020-01-29(수)
2642565 안녕하세요. foxromio님요청하신 대로 해당 예약건 취소환불... 관리자 2020-01-29(수)
2642208 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] 주... 비** 2020-01-28(화)
2642561 안녕하세요. 비회원님기재해 주신 예약건은 이전 예약건으로 확인되... 관리자 2020-01-29(수)
2641428 환불은 몇일정도 걸리나요? 김** 2020-01-28(화)
2641732 안녕하세요. 김진송님결제부서 환불해드린 것으로 확인이 됩니다. ... 관리자 2020-01-28(화)
2640841 [취소요청-예약번호:*********,상품명:대만 궈바훠궈 (시... 허** 2020-01-28(화)
2641229 안녕하세요. 허거덕님요청하신 대로 해당 예약건 취소환불 처리해드... 관리자 2020-01-28(화)
2640834 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예류 스펀 진과스 ... 허** 2020-01-28(화)
2641225 안녕하세요. 허거덕님요청하신 대로 해당 예약건 취소환불 처리해드... 관리자 2020-01-28(화)