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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 18,353

번호 내용 작성자 날짜
2640738 [취소요청-예약번호:*********,상품명:인기 기사 선택 투... 행** 2020-01-28(화)
2641221 안녕하세요. 행복한가족님요청하신 대로 해당 예약건 취소 환불처리... 관리자 2020-01-28(화)
2641658 농협 서은영***-**-******감사합니다.*월에 다시 뵙요... 행** 2020-01-28(화)
2641742 안녕하세요. 행복한가족님남겨주신 계좌번호 결제부서로 전달하여 내... 관리자 2020-01-28(화)
2640735 [취소요청-예약번호:*********,상품명:인기 기사 선택 투... 행** 2020-01-28(화)
2641211 안녕하세요. 행복한가족님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리 해드... 관리자 2020-01-28(화)
2641664 농협서은영***-**-******감사합니다.*월에 뵈요 행** 2020-01-28(화)
2641749 안녕하세요. 행복한가족님남겨주신 계좌번호 결제부서로 전달하여 내... 관리자 2020-01-28(화)
2640543 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] 비** 2020-01-28(화)
2641200 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 해당 예약건 취소환불 처리해드... 관리자 2020-01-28(화)
2640533 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] 비** 2020-01-28(화)
2641198 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 해당 예약건 취소환불 처리해드... 관리자 2020-01-28(화)
2638388 요즘 신종 전염병으로 인해 대만 여행을 자제하고 있는데 그 쪽 ... 행** 2020-01-28(화)
2639445 안녕하세요. 행복한가족님현재 대만내에서는 코로나바이러스 관련하여... 관리자 2020-01-28(화)
2637929 [취소요청-예약번호:*********,상품명:VIP 화련 타이루... s** 2020-01-27(월)
2646063 안녕하세요. sunnygirl님해당 예약건 전액 환불취소 처리해... 관리자 2020-01-30(목)
2639430 안녕하세요. sunnygirl님해당 예약건 무료취소가 가능하며 ... 관리자 2020-01-28(화)
2637923 투어 예약에 대해 .. 먼저 문의 드린적이 있는데요..여행 일자... 비** 2020-01-27(월)
2639405 안녕하세요. 비회원님아직 결제를 하지않으셔서 확정되지 않으셨습니... 관리자 2020-01-28(화)
2637688 [취소요청-예약번호:*********,상품명:일일 렌탈 투어 -... 보** 2020-01-27(월)
2639399 안녕하세요. 보리맘님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리 해드렸습... 관리자 2020-01-28(화)
2636377 혹시 공항 샌딩 당일 예약 가능한가요? 비** 2020-01-27(월)
2639388 안녕하세요. 비회원님공항 픽업 및 샌딩 당일 예약이 불가하십니다... 관리자 2020-01-28(화)
2636125 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예류-스펀-코끼리바... 김** 2020-01-27(월)
2639379 안녕하세요. 김진송님요청하신 대로 취소처리 되었습니다. 남겨주신... 관리자 2020-01-28(화)
2636110 개인사정으로 인해 투어를 취소하고 싶은데 어떻게해야하나요? 김** 2020-01-27(월)
2639385 안녕하세요. 김진송님해당 예약건 무료취소가 가능하여 취소처리 해... 관리자 2020-01-28(화)
2635960 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] 비** 2020-01-26(일)
2639356 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 취소처리 되었습니다. 신용카드... 관리자 2020-01-28(화)
2635336 인기 기사 택시 투어 (얘스진지) 신청후 , 예약 가능한지 기다... 비** 2020-01-26(일)