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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 18,353

번호 내용 작성자 날짜
2639413 안녕하세요. 비회원님예약 가능하여 인보이스 발송해 드렸습니다. ... 관리자 2020-01-28(화)
2635208 요즘 전염병 때문에 걱정인데요 대만 근황 어떤가요 행** 2020-01-26(일)
2639442 안녕하세요. 행복한가족님현재 대만내에서는 코로나바이러스 관련하여... 관리자 2020-01-28(화)
2632763 [취소요청-예약번호:*********,상품명:인기 기사 선택 투... 리** 2020-01-23(목)
2639366 안녕하세요. 리니님요청하신 대로 해당 예약건 취소환불 처리되었습... 관리자 2020-01-28(화)
2632081 *월 **일 내일 **시 컨딩 샤토비치 리조트에서 가오슝으로 샌... 대** 2020-01-23(목)
2632251 안녕하세요. 대만지금여기님배정 기사가 고객님께 따로 연락을 드렸... 관리자 2020-01-23(목)
2631429 *월 *일 예스진지투어 모사영 기사분으로 신청했는데 로버트 기사... 리** 2020-01-23(목)
2631981 안녕하세요. 리니님예약하신 날짜에 한국어 기사 모두 마감되어 영... 관리자 2020-01-23(목)
2631409 바우처 확인하니 카카오톡 ID가 잘못 기재되었습니다. dream... 비** 2020-01-23(목)
2631975 안녕하세요. 비회원님남겨주신 대로 바우처 메모에 따로 적어드렸습... 관리자 2020-01-23(목)
2631172 최성욱(화련투어 *월*일 기차편명입니다) Taipei *:** ... 비** 2020-01-23(목)
2631266 안녕하세요. 비회원님남겨주신 기차 편명 당일 기사에게 전달해 드... 관리자 2020-01-23(목)
2629453 안녕하세요타이베이 택시투어를 예약했었는데, 사정이 생겨서 투어를... m** 2020-01-22(수)
2629496 안녕하세요. mkee****님요청하신 대로 해당 예약*건 모두 ... 관리자 2020-01-22(수)
2629627 환불 받을 계좌번호는 신한은행 ***-***-****** 조민기... m** 2020-01-22(수)
2629805 안녕하세요. mkee****님남겨주신 계좌번호 결제부서로 전달하... 관리자 2020-01-22(수)
2628964 예약번호 ***-***-*** 를 취소 요청 합니다. 회원 가입... 비** 2020-01-22(수)
2629297 안녕하세요. 비회원님아직 결제하시기 전이라면 별도 취소요청 하실... 관리자 2020-01-22(수)
2628248 예약번호 ***-***-***예약번호 ***-***-***입니다... 나** 2020-01-21(화)
2628942 안녕하세요. 나무위님남겨주신 대로 보험정보 수정해 드렸습니다. ... 관리자 2020-01-22(수)
2627900 두군데 식당예약 부탁드립니다.*) 투어 예약번호 : *****... 비** 2020-01-21(화)
2628091 안녕하세요. 비타스쿨님문의하신 度小月原始店 *월 **일 설 연휴... 관리자 2020-01-21(화)
2628213 Kaohsiung Ambassador Hotel - SZECH... 비** 2020-01-21(화)
2630354 안녕하세요. 비타스쿨님설 연휴기간 */**~ */**일까지 모든... 관리자 2020-01-22(수)
2628932 안녕하세요. 비타스쿨님Kaohsiung Ambassador Ho... 관리자 2020-01-22(수)
2630526 알아봐 주셔서 감사합니다 ㅠㅠ 비** 2020-01-22(수)
2631230 안녕하세요. 비타스쿨님넵, 감사합니다. 관리자 2020-01-23(목)
2626826 예약 날짜가 틀리면 그나라 안내데스크에서 보여주고 사용해도 된다... 행** 2020-01-21(화)
2627612 안녕하세요. 행복한가족님문의하신 ***타워 티켓 예약 날짜 및 ... 관리자 2020-01-21(화)