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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 18,353

번호 내용 작성자 날짜
2626375 *월*일 일일 맞춤투어 예약을 했었는대 예약 불가라고 회신이 ... 보** 2020-01-21(화)
2626609 안녕하세요. 보리맘님예약부서 확인 후 인보이스 발송해 드렸습니다... 관리자 2020-01-21(화)
2624863 [취소요청-예약번호:*********,상품명:예스진지 투어] a** 2020-01-20(월)
2625056 안녕하세요. acrilpan님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리... 관리자 2020-01-20(월)
2624859 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이루거 투어 - ... a** 2020-01-20(월)
2625050 안녕하세요. acrilpan님요청하신 대로 해당 예약건 취소처리... 관리자 2020-01-20(월)
2624123 안녕하세요 저희가 *월 **일 직접일정을 짜서 가는 택시투어를 ... 유** 2020-01-20(월)
2624137 안녕하세요 저희가 *월 **일 직접일정을 짜서 가는 택시투어를 ... 유** 2020-01-20(월)
2624410 유** 2020-01-20(월)
2624624 안녕하세요. 유진이님현재 문의하신 날짜 */* ~ */**일까지... 관리자 2020-01-20(월)
2623765 안녕하세요.Amba Taipei Ximending (예약번호 :... 관리자 2020-01-20(월)
2623405 [변경요청-예약번호:*********, 상품명:예스진지 투어] ... 장** 2020-01-19(일)
2624000 안녕하세요. 장원표님요청하신 대로 *월 **일 변경이 가능하여 ... 관리자 2020-01-20(월)
2622467 [취소요청-예약번호:*********,상품명:대만 옛 수도 타이... 박** 2020-01-18(토)
2623952 안녕하세요. 박하님요청하신 대로 취소처리 해드렸습니다.신용카드 ... 관리자 2020-01-20(월)
2622459 예약 건 취소 요청합니다. j** 2020-01-18(토)
2623942 안녕하세요. jeun님해당 예약건 만실로 인해 예약이 불가능하여... 관리자 2020-01-20(월)
2622403 *월 **일 내일 모레 가오슝 공항 픽업 서비스 예약했는데 아직... 대** 2020-01-18(토)
2623934 안녕하세요. 대만지금여기님가오슝 공항 픽업시 기사는 따로 연락하... 관리자 2020-01-20(월)
2622128 예약한 날짜에 못가게 된다면 어떻게 해야하는건가요 행** 2020-01-18(토)
2623913 안녕하세요. 행복한가족님예약하신 날짜에 방문을 하지 못하였을 경... 관리자 2020-01-20(월)
2622127 ****년 *월 *일 ***빌딩 시간예약을 했는데 시간을 준수하... 행** 2020-01-18(토)
2623906 안녕하세요. 행복한가족님***타워 티켓 교환기기 이용시 티켓 교... 관리자 2020-01-20(월)
2620297 현금영수증 발급 원해요.***-****-****예약당일 기사님 ... 비** 2020-01-17(금)
2620427 안녕하세요. 비회원님남겨주신 번호로 현금 영수증 발행해 드렸습니... 관리자 2020-01-17(금)
2620241 계좌이체 했어요.확인해주세요.예약당일 어떻게 기사님 확인할수있나... 비** 2020-01-17(금)
2620421 안녕하세요. 비회원님결제 확인되어 확정 바우처 이메일으로 발송해... 관리자 2020-01-17(금)
2620210 핸드폰으로 결제가 안되요.계좌이체 되나요? 비** 2020-01-17(금)
2620418 안녕하세요. 비회원님고객님의 예약건 결제 확인되어 확정해 드렸습... 관리자 2020-01-17(금)
2618788 클룩에서 예약했구요 ZXZ****** 예약번호에요 KLK****... 당** 2020-01-17(금)