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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 18,353

번호 내용 작성자 날짜
2619017 안녕하세요. 당그님KLOOK 예약건으로 확인되었으며 기사 배정이... 관리자 2020-01-17(금)
2618766 내일 **일 **시 출발로 예스진지 택시투어 신청했는데요 기사한... 당** 2020-01-17(금)
2619164 안녕하세요. 당그님기사 배정되었으며, 배정 기사에게 전달하였습니... 관리자 2020-01-17(금)
2616511 스펀 - 코끼리 바위 - 지우펀 *시간 맞춤 투어 한국어기사님으... 예** 2020-01-15(수)
2617234 안녕하세요. 예디님남겨주신 일정으로 하차시간을 포함한 *시간 투... 관리자 2020-01-16(목)
2615855 *월 **일 타이루거 협곡 택시 투어 예약 및 결제했습니다! 정... 조** 2020-01-15(수)
2615916 안녕하세요. 조미료님투어 코스는 상품설명으로 확인하실 수 있으며... 관리자 2020-01-15(수)
2615940 혹시 백양폭포도 따로 말씀 드리면 가주시나요? 조** 2020-01-15(수)
2617226 안녕하세요. 조미료님문의하신 백양폭포는 장춘사 방문시 보실 수 ... 관리자 2020-01-16(목)
2615532 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이슈가 호텔 타이... 박** 2020-01-15(수)
2615549 안녕하세요. 박하님요청하신 대로 취소요청해 드리겠습니다. 신용카... 관리자 2020-01-15(수)
2612816 **일 오전 **시 화련공항 도착, **시에 택시투어 미팅... 비** 2020-01-14(화)
2613302 안녕하세요. 비회원님도착시 수화물을 찾고 입국장으로 나오시면 고... 관리자 2020-01-14(화)
2613348 공항 도착 후에 공항 내에서 점심 해결 하고나서천천히 **시에... 비** 2020-01-14(화)
2613707 안녕하세요. 비회원님미팅시간 **:**까지 입국장 근처 의자쪽으... 관리자 2020-01-14(화)
2608111 안녕하세요....ㅠㅠㅠ 정말 죄송한데 혹시 한국 미팅 오신다는 ... w** 2020-01-13(월)
2609204 안녕하세요. wldud**님업체측에 확인한 결과 미팅날짜가 변경... 관리자 2020-01-13(월)
2608648 안녕하세요. wldud**님이번달 초 방문하신다고 전달을 받았습... 관리자 2020-01-13(월)
2608094 안녕하세요 ~ 여행 일정이 좀 변경되어 다시 문의드립니다 */*... 찌** 2020-01-13(월)
2609181 답변감사드립니다!! 그럼 **시간 투어 예약 시 **시 픽업 기... 찌** 2020-01-13(월)
2608635 안녕하세요. 찌니****님볼란도 우라이 온천 그랜드 뷰 룸 *인... 관리자 2020-01-13(월)
2609909 안녕하세요. 찌니****님하차시간 포함한 투어시간이며 오전 **... 관리자 2020-01-13(월)
2612028 네 감사합니다 혹시 일정순서는 우라이볼란도 - 단수이 - 스펀... 찌** 2020-01-14(화)
2612119 안녕하세요. 찌니****님추천하는 일정 순서로는 단수이 - 우라... 관리자 2020-01-14(화)
2605268 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이완 쿠킹 클래스... 비** 2020-01-10(금)
2605309 [취소요청-예약번호:*********,상품명:타이완 쿠킹 클래스... 비** 2020-01-10(금)
2605277 안녕하세요. 비회원님요청하신 대로 취소처리 해 드리겠습니다. 신... 관리자 2020-01-10(금)
2608606 안녕하세요. 비회원님해당 예약건 ***-***-*** 다시 복구... 관리자 2020-01-13(월)
2604940 안녕하세요?*. 픽업시간은 오전 **시로 했고, Guest re... 비** 2020-01-10(금)
2604994 안녕하세요. 비타스쿨님설 연휴기간이므로 이른 출발을 해 주시는 ... 관리자 2020-01-10(금)