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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 18,353

번호 내용 작성자 날짜
2589351 안녕하세요 ****년 *월**일 예스진지투어 필립장 기사님 예약... 주** 2020-01-03(금)
2590211 안녕하세요. 주방세제님문의하신 날짜에 한국어 기사 모두 예약이 ... 관리자 2020-01-03(금)
2588966 하차 장소를 스린야시장으로 하고싶은데 하차장소를 스린야시장으로 ... 비** 2020-01-03(금)
2590193 안녕하세요. 비회원님스린 야시장 하차시 추가비용이 발생되지 않으... 관리자 2020-01-03(금)
2588926 안녕하세요 **월 **일 컨딩버스투어 중 버스에 휴대폰을 두고내... w** 2020-01-02(목)
2590188 안녕하세요. wldud**님남겨주신 주소 해당 담당직원에게 전달... 관리자 2020-01-03(금)
2588873 ****년 *월 **일 예스진지투어 *시간 한국어 가능하신 필... 주** 2020-01-02(목)
2590172 안녕하세요. 주방세제님문의하신 날짜에 한국어 기사 모두 마감되어... 관리자 2020-01-03(금)
2588458 안녕하세요, 빛나리 화련(예약번호 : *********)투어와 ... t** 2020-01-02(목)
2588468 안녕하세요. ting****님남겨주신 최지우님 보험정보 수정해 ... 관리자 2020-01-02(목)
2588193 고궁박물관 및 예류입장료가 같이 사용하는건지요 아님 다른 날짜로... 행** 2020-01-02(목)
2588315 안녕하세요. 행복한가족님각 다른 날짜로 사용이 가능하십니다. 본... 관리자 2020-01-02(목)
2586820 에약번호 ***-***-***입니다 제 대만 현지 전화번호는 *... y** 2020-01-02(목)
2587576 안녕하세요. yeontic님남겨주신 번호로 전달해 드리겠습니다.... 관리자 2020-01-02(목)
2585775 안녕하세요 *월**일 *시**분도착인데 공항픽업과 예스진지 *시... 주** 2020-01-01(수)
2587571 안녕하세요. 주방세제님문의하신 날짜에 인기 영어기사 예약이 가능... 관리자 2020-01-02(목)
2585471 [변경요청-예약번호:*********,상품명:타이루거 투어 - ... 미** 2020-01-01(수)
2587554 안녕하세요. 미꾸랑이님휴무일이라 답변을 해 드리지 못하였습니다.... 관리자 2020-01-02(목)
2584952 제가 예약한 택시 투어 시간을 *시로 변경해도 되나요? 기차가 ... 미** 2019-12-31(화)
2587551 안녕하세요. 미꾸랑이님휴무일이라 답변을 해 드리지 못하였습니다.... 관리자 2020-01-02(목)
2582445 안녕하세요,예약번호 ***-***-*** 타이베이 시티투어 공항... m** 2019-12-30(월)
2587545 안녕하세요. mkee****님남겨주심 한공편명 바우처에 메모하여... 관리자 2020-01-02(목)
2582084 안녕하세요 **월 **일 가오슝 컨딩버스투어 중 버스 안에서 휴... w** 2019-12-30(월)
2587942 안녕하세요. wldud**님저희 직원 중에 한국에 미팅이 있어 ... 관리자 2020-01-02(목)
2581051 안녕하세요예약번호 ***-***-***, ***-***-***,... m** 2019-12-29(일)
2581830 안녕하세요. mkee****님최대한 같은 기사님으로 배정해 드리... 관리자 2019-12-30(월)
2580195 일일택시 투어 문의드립니다단수이 - 예류 - 지우펀 다녀오고 싶... 보** 2019-12-29(일)
2581818 안녕하세요. 보리맘님문의하신 일정으로 하차시간을 포함한 *시간 ... 관리자 2019-12-30(월)
2578965 골프장 예약 관련해서 영문 이름 필요하다고 문자주셔서 보냅니다.... 용** 2019-12-28(토)
2581795 안녕하세요. 용라탄님남겨주신 영문성함 골프장측으로 전달해 드렸습... 관리자 2019-12-30(월)