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월~금 한국시간 10:00~19:00(점심시간 13:00~14:00) 토~일 비상연락망 1:1문의 카톡 : ID는 bitnaritour 10:00~18:00
업무종료후에는 다음날 오전 10시부터 시간이 계산됩니다. (한국시간) 주말 및 한국 공휴일 제외

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 빛나리예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(대만시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(대만시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 빛나리투어과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2594748 안녕하세요. 일전에 대만 골프장 *곳 예약해서 잘 다녀왔는데요.... 용** 2020-01-06(월)
2597216 안녕하세요. 용라탄님현금 영수증은 총 매출금액의 *%를 평균마진... 관리자 2020-01-07(화)
2578695 예약번호 : ***-***-***,***-***-*** 안녕하세... 누** 2019-12-27(금)
2581792 안녕하세요. 누피님문의하신 날짜에 남겨주신 일정으로 진행이 조금... 관리자 2019-12-30(월)
2578689 내일 가오슝 택시투어 예약자입니다 내일 예약확인겸 기사배정 및 ... 정** 2019-12-27(금)
2581757 안녕하세요. 정가호님답변이 늦어 죄송합니다. 정상적으로 진행되신... 관리자 2019-12-30(월)
2578178 예약번호: *********, **********. 영어기사로 ... 비** 2019-12-27(금)
2578479 한가지 질문 더 드릴께요^^혹시 **명이 한번에 탈수 있는 미니... 비** 2019-12-27(금)
2578319 안녕하세요. 비타스쿨님영어 가능한 기사로 배정해 드릴 예정입니다... 관리자 2019-12-27(금)
2578497 질문 더 드릴께요^^타이난-가오슝 일정은 이른 아침 출발을 하라... 비** 2019-12-27(금)
2578426 *. 예약번호당 각각 ***대만 달러 추가인가요? 아니면 다합... 비** 2019-12-27(금)
2581909 안녕하세요. 비타스쿨님*. 차량 *대당 *** 대만달러 추가비용... 관리자 2019-12-30(월)
2577970 타이베이 출발 타이루거투어를 예약했는데식사는 어떻게 되는건가요? t** 2019-12-27(금)
2578276 안녕하세요. ting****님타이베이 화련 투어시 점심식사는 기... 관리자 2019-12-27(금)
2577639 예스진지 투어에서 예스허지에서 &#**;허&#**;는 무엇을 뜻... t** 2019-12-27(금)
2577643 안녕하세요. ting****님예스허지의 허는 허우통을 말하는 겁... 관리자 2019-12-27(금)
2577480 화련 vip 기차 + 택시투어 ****.*.**~** 신청을 했... s** 2019-12-27(금)
2577618 안녕하세요. sunnygirl님해당 기차 티켓 예약은 이용일 *... 관리자 2019-12-27(금)
2577475 안녕하세요~ 고객센터에 예약일(예약번호) : ****-**-**... t** 2019-12-27(금)
2577565 -----수정 안녕하세요~ 고객센터에 예약일(예약번호) : **... t** 2019-12-27(금)
2577626 안녕하세요. tmsora님*시간패스 예약시 첫 탑승하는 시간을 ... 관리자 2019-12-27(금)
2577789 그럼 날짜는 예약일 **/** 기준으로 한달 이내 사용인가요~?... t** 2019-12-27(금)
2578274 안녕하세요. tmsora님홈페이지 예약시 이용날짜를 선택하여 진... 관리자 2019-12-27(금)
2581613 안녕하세요~ 재차 문의드려 죄송해요 ㅠㅠ제가 고객센터에 예약번호... t** 2019-12-30(월)
2581877 안녕하세요. tmsora님해당 상품 다시 확인한 결과 이용날짜는... 관리자 2019-12-30(월)
2581891 네 :) 같은내용 반복질문드렸는데 계속 친절히답변해 주셔서 감사... t** 2019-12-30(월)
2590175 안녕하세요. tmsora님넵, 감사합니다. 관리자 2020-01-03(금)
2577157 ****년 *월 **일 일요일 대만 예스진지 택시투어 신청했습니... 비** 2019-12-27(금)
2577368 안녕하세요. 비회원님요청하신 번호로 현금영수증 발행해 드리겠습니... 관리자 2019-12-27(금)
2576568 안녕하세요 가오슝에서 컨닝 버스투어 후 핸드폰을 두고 내렸습니다... w** 2019-12-26(목)